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popo文网 >> 虐心耽美 >> 奢侈年代 >> 第三章 同学, 你被投诉了

c+在中国有近60家店铺,在零售部门,直营店铺被划分为东西南北四个区域,每个区域都有一个区域经理来统一管理直营店铺的各项工作,区域经理直接向retaildirector(全国零售总监)负责,再向上一个层级就是中国内地业务的一号人物,在全球体系内的职务为vp(副总裁)。

林依在c+的工作就这样不徐不急的开展开来。

在这样的企业里,加班不是文化,如何工作的高效而优雅才是追求。而高效的定义也不是每天像陀螺一样脚不沾地飞速运转,而是要精准的理解上级的传递信息,加之参考自己负责领域的实际情况,有效的执行总部的各项政策和应对各类突发事件,以达到被预期的结果。因此,这样的环境,对情商和智商都是一种高级别的烧脑。

林依还远达不到游刃有余的境界,只好徐徐图之,慢慢观察周遭的人和事。

在c+北京办公室里,各个职能部门都会有一两个人员驻守,像林依和derick就分别是人力资源部和零售部的代表,除此以外,在北京办公室还驻有财务部、信息技术部、大客户维护部、商业开发部、设施维护部、陈列部、安保部、培训部、以及公关部的代表。这些人根据资历不等,职级有主管也有经理,但都是配合零售部门负责北方区的店铺销售和管理工作。

你不会一开始就知道谁是可以上达天听的那个人。这需要慢慢的磨合和试探。

只是林依尚来不及慢慢勾画,难题就来的有点猝不及防。

晚上九点多,林依正窝在沙发里抱着笔记本电脑,认真的观看《甄嬛传》——形势不由人,林依也想学习一下那些天然去雕饰的马屁制作过程。就那么来不及防备,手机响了起来。

derick来电。

在奢侈品行业,办公室人员要求24小时开手机是一种常态——各个职能部门都是要配合和支持直营店铺的工作。而derick更是擅长于把这种风格发挥到极致,几乎北京各职能部门的人都在深夜接到过derick的电话。一开始,林依不是很习惯,但人对环境的适应能力有时候是可怕的,尤其是听说北方区安保部经理曾被derick邀请,星夜前往店铺调查盘点差异后,林依每每面对derick深夜来电都能淡定许多。

“yoki,我要投诉我店铺的员工……”derick一改平日的长袖善舞,鼻音浓重,略带哭腔,“她们不尊重我的性取向!”

林依:“……”

一般来讲,人力资源部可以说是个受理投诉的地方,通常的投诉类型包括,下级对上级的投诉,部门间的投诉,平级同事间的投诉。但一个高级别的管理人员跨级投诉比他低了若干级别的员工,这是十分少见的,尤其是,投诉的理由还是那么的具有原创性。

林依三寸之舌打着结问明了前情后果。

就在今天,derick照例去走访店铺,在一个店铺内碰到了商场的业主,此人是一个早年练摊发家的京城顽主,五毒俱全且十分之混不吝,自诩仗义,好多管闲事打抱不平。顽主兄坐拥多家京城旺铺,全都租给了奢侈品牌——和业主保持良好的关系也是零售管理人员的必修课。因此,台湾生欧洲长的海归derick也不得不硬着头皮和这些地头蛇称兄道弟,入乡随俗的十分不情不愿。

顽主兄神秘兮兮的把derick拉到一边,眉眼低垂,演技堪比潜伏敌后的我方特工,”derick,我听小方说你喜欢男人,这是公开的秘密了,是真的吗,看着不像啊,是不是最近得罪了什么人,跟哥说说……”

derick如遭雷劈,恨不能呕血三升,十分糟心的看着顽主兄:“如果是真的,你还和c+续房租合同么?”

顽主兄:“……”

且不说derick是如何强装镇定的收拾起碎了一地的公主心,把顽主兄给打发走了。单说这小方,林依还是有些印象的。小方,店铺销售,英文名fanny,中文名方圆,据说取外圆内方之意,性格是否如此看不出来,但面方体圆倒是有点应景儿。当初进入c+时销售业绩还不错,人圆嘴甜看着十分喜庆,元旦春节期间的销售业绩尤其好。只是近来,随着年龄上涨,且错误的估计了自身条件,钓金龟婿之心不死,心思就不怎么放在工作上了。近三个月销售业绩倒数,店铺经理十分头痛,时常找林依商量对策——员工编制人数有限,方圆占用人员编制,业绩却惨不忍睹,十分影响店铺经理的销售绩效。

林依也不知道怎么安慰derick,只得忍受他的碎碎叨叨。derick坚信,是之前走访店铺时批评了fanny消极的工作态度,也连累了此间店铺经理,方圆怀恨在心才散播他取向的……事实。

末了,derick悲愤的说:”yoki,我建议人力资源部介入调查此事,并给涉事员工出具警告单。如果你不能解决,我就找linda申诉,如果linda也解决不了,我就给catrina写投诉信!”

你多有本事啊!林依很想糊他一脸,至此彻底明白了linda的告诫——在derick面前,尽量把自己活成一条汉子。

在职场,如果遇到的突发事件有脱离你掌控的趋势,应该提早向上级报备,并给出你所能建议的解决方案,以便上级决策。鉴于derick的情绪脱缰之势十分明显,林依担心自己兜不住,决定还是应该让linda知晓一下。

第二天,林依给linda拨了个电话,把整个经过和linda陈述完毕后,linda果不其然的问出了


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